CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Camera Mart cam kết cung cấp 100% sản phẩm chính hãng cùng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng.

1. Phạm vi bảo hành

Tất cả sản phẩm được bán tại Camera Mart đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính hãng tại Việt Nam.

• Máy ảnh kỹ thuật số.
• Ống kính chính hãng.
• Phụ kiện có chính sách bảo hành từ nhà sản xuất.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
• Số serial trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm bị vào nước, cháy nổ hoặc thiên tai.
• Tem bảo hành hoặc số serial bị rách, mất hoặc chỉnh sửa.
• Sản phẩm đã được tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền.

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ Camera Mart để được hướng dẫn.
2. Mang hoặc gửi sản phẩm kèm hóa đơn và phiếu bảo hành.
3. Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng sản phẩm.
4. Tiến hành bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
5. Thông báo khách hàng khi sản phẩm hoàn tất bảo hành.

5. Thời gian bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào từng sản phẩm và trung tâm bảo hành của hãng, thông thường từ 07 – 21 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ, lễ, Tết).

6. Thông tin liên hệ