CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Camera Mart luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm máy ảnh, ống kính và phụ kiện chính hãng.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả theo quy định.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc sai so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm chưa có dấu hiệu rơi vỡ, trầy xước hoặc hư hỏng do người sử dụng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã quá thời gian đổi trả.
• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc vào nước.
• Thiếu hộp, phụ kiện hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
• Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.
• Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng do quá trình sử dụng.

3. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm đủ điều kiện. Sau thời gian trên, sản phẩm sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ Camera Mart qua Hotline hoặc Email để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm.
3. Nhân viên xác nhận thông tin và hướng dẫn gửi hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng.
4. Camera Mart kiểm tra tình trạng sản phẩm.
5. Nếu đủ điều kiện, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

5. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai đơn hàng.
• Đối với các trường hợp khác, chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trước khi xử lý.

6. Thông tin liên hệ